綜合媒體報導，郭兵2019年4月在杭州野生動物世界花費人民幣1360元購買了年卡，當時綁定用指紋識別的方式入園，並提供聯絡電話、指紋等給園方作爲留存資料。
但7月、10月，野生動物世界兩次向郭兵發送短信，通知年卡入園識別系統更換事宜，要求激活人臉識別系統，否則將無法正常入園。也就是說，年卡用戶的入園方式從指紋識別升級爲人臉識別。
郭兵對此不滿，他認爲，面部特徵屬於個人敏感信息，一旦泄露、或者濫用，極易危害消費者人身和財產安全。杭州野生動物世界在未經其同意的情況下，通過升級年卡系統，強制收集他的個人生物識別信息，嚴重違反了《消費者權益保護法》的相關規定。
郭兵因此要求園方退卡，雙方協商未果，2019年10月28日，郭兵向杭州市富陽區法院提起訴訟，要求確認杭州野生動物世界的告示、短信通知中相關內容無效，並以杭州野生動物世界違約且存在欺詐行爲爲由，要求園方賠償年票費用及交通費，並刪除郭兵的個人資料。同年11月3日，杭州市富陽區法院受理此案。
杭州市富陽區法院近日宣佈一審結果，判令杭州野生動物世界須賠償郭兵合約利益損失及交通費1038元，並須刪除郭兵辦理指紋年票時提供的照片等臉部特徵資料。
但法院駁回郭兵提出確認野生動物世界告示、短信通知中相關內容無效等其他訴訟請求。
法院認爲，園方在經營中使用指紋、人臉等生物辨識技術，本身並沒有違反法律規定。但在合約履行期間，將原先採用的指紋識別入園方式變更爲人臉識別，屬於單方變更合約的違約行爲，不構成欺詐。
對於判決結果，郭兵表示“部分滿意”，並將考慮提起上訴。
中國的人臉識別應用越來越普遍，也激起越來越多反彈聲浪。
有不少民衆憂心，如果不幸臉部資料外泄，傳統的更改密碼等補救方式將無濟於事。
也有網民認爲，中共道德水準達不到，竊取高科技後，只要所需就亂用，人人都在自危當中，全國變成一個大監獄。
此前，北京市的軌道交通指揮負責人10月29日在一個論壇上透露，市內的地鐵將建立“白名單”制度，採用人臉識別技術，未來乘客“刷臉”即可通過安檢通道，並提到要實現分類安檢，建立分類標準，並形成對應的人臉庫，利用人臉識別系統判別乘客，由安檢人員採取不同的安檢措施，以提升安檢效率。
北京清華大學法學院教授勞東燕隨後在其個人微信號上發表長文，表達對人臉識別技術運用中的法律問題的擔憂。在文中，她表示，對當局的安保無節制投入究竟是要保護誰和防範誰感到困惑，因爲作爲名牌大學的法學教授，她感到自己也成了被當局防範的對象。
她在文中稱，她特別不能接受這些防範措施是“政府善意保護”的說法。並指出，掌控數據的人不是天使一般的存在。把個人安全的問題，寄希望於別人的忽視時，其實是一場賭博。
勞教授還表示，相對於商業機構，她其實更擔心公權力濫用個人信息，因爲付出的代價可能比錢財損失更爲嚴重。
