中國電信業損失大批客戶的現象由“香港有線新聞”首先報道關注，隨後，有臺灣PTT用戶轉發了相關調查貼。
調查指出，根據中國移動官方數據，該公司在2020年1月減少了86.2萬個用戶，2月份減少了725.4萬個用戶。
中國聯通暫未公佈2月數據，1月數據顯示該公司減少了118.6萬個用戶。中國電信1月增加43萬個移動用戶，2月減少560萬個移動用戶。
綜合相關數據，在未計入中國聯通2月份數據的情況下，中國三大電信供應商在1-2月減少了1447.2萬個手機卡用戶。
而在2019年12月，中國移動等公司的新增用戶業績均爲正增長。
目前，尚無資料顯示全國大批賬號取消的原因。
相關的消息引發民衆熱議。網民就此做出了各種猜想，例如，手機卡停用的原因可能有中國大批商業因疫情關停，從業者被封閉在家不準備爲商用卡續費的影響，手機用戶爲了省錢，關停電話卡採用WIFI等原因。
還有網民猜測，其中的停機用戶不乏也有受疫情直接影響者，例如感染病毒甚至離世，導致手機卡關停的可能。
旅美作家曹長青在推特轉發這一消息時說：“多少中國人因疫情死亡?兩渠道可推真實數字:火葬場,手機用戶減少數。前者因當局封鎖查不到；現中國三大手機公司今年1、2月份用戶數字出爐：共減1800萬！即使一人2手機,也是900萬。之前每年每月全是增加！60年代大饑荒死多少人？中共也是封鎖,後發現3000萬人再沒使用‘領糧證’。”
武漢女作家方方也在日記中提到，有關殯葬館扔滿地手機，主人全已化爲灰燼一事。2月13日（正月二十），她在日記中寫道：“……而更讓我心碎的，是我的醫生朋友傳來一張圖片。這讓前些天的悲愴感，再度狠狠襲來。照片上，是殯葬館扔得滿地的無主手機，而他們的主人全已化爲灰燼。”
當時，自稱人在臺灣的美國軍人David Ethan，用中文在推特上發佈了自己掌握的消息說，截至2月10日，大陸的新病毒實際感染者超過306萬人，死亡人數是25萬多。
因爲這則推文沒有給消息來源，下面有人跟帖質疑說，沒有消息源不相信。但是更多跟帖留言的網友認爲，這個數據看起來更合理。
一名叫“段皇爺”的網友說：看了這一組數字，聰明人已經在思考去路，普通人開始感到害怕，而有人則在問數據來源。
方方在本月20日的日記中回覆北京大學張頤武教授說：“其實張教授大可到武漢瞭解一下當時的真實情況：瞭解當時的每日死亡人數有多少，瞭解屍體由醫院到火葬場的流程，瞭解死者的遺物去向，瞭解醫院和火葬場當時處在什麼樣的情況下，瞭解鋰電池不能燒但也來不及消毒時的處理方式，甚至還可以瞭解全國有多少家火葬場前來支援武漢，諸如此類。
這些話，我只能說到這裏。張教授以及各位願意理解就理解，不願意理解，你們隨便。照片我相信有一天大家會看到，但不是我拿出來，是照片的主人拿出來。”
事實上，早在武漢封城不久的1月底，就有熟悉武漢殯葬系統的人士向大紀元透露，一晚處理700多具屍體，可能超過10萬人被感染。
同時網上不斷傳出行人倒地死亡的視頻，還有一些武漢醫院內，許多屍體裝入屍袋，堆放在搶救室及走廊的視頻。武漢網民直指當地早已變成“死亡之城”。
2月中旬又傳出大陸一些紡織工廠接令要趕工製作100萬個屍袋，而且疫區的死者多到要找臨時工搬，因此輿論質疑中共數據造假，感染和死亡人數可能超乎想像。
在中國電信業1-2月暴減約1500萬個手機賬戶的調查公佈後，3月21日，經濟學者財經冷眼也發視頻說，政府死亡數據可能騙人，但消失的移動手機用戶不會騙人。2月份，中國三大電信運營商的中移動損失用戶725萬，中國三大電信運營商在1、2月份合計損失用戶1447萬用戶。除去自然死亡的，其他的人都去了哪裏？都銷戶不用手機了嗎？ 歸隱山林？
