台積電在美國鳳凰城（Phoenix）設廠已有4年，卻連一片芯片都沒生產。有分析認為，最大問題在於台灣經驗難以在美國複製，工作文化也存在差異。
《紐約時報》8日報導說，鳳凰城新廠12位高階主管在最近的採訪中透露，台灣管理人員與美國員工間存在文化衝突，讓雙方都感到沮喪。台積電在日本、德國的工廠也面臨類似的挑戰。
在台灣，由於有政府支持，已經建立一個由專業工程師和「專業供應商」組成的網絡，但在美國，台積電一切都要從零開始。
不僅如此，台積電以嚴格的工作條件聞名，常有員工半夜被叫去處理突發狀況，但在鳳凰城，這讓很多美國員工辭職。
在鳳凰城建廠期間，一些美國工程師被派到台南，觀察學習台灣的工作方式。工程師帕茲（Jefferson Patz）在台南接受18個月培訓。他感嘆說，「天啊，人們真的很努力工作。」但很多美國員工覺得很難在台灣長時間待下去。
為解決員工間的緊張關係，台積電開始培訓管理人員，但員工抱怨開太多不必要的會。
目前台積電在鳳凰城有2200名員工，約一半是來自台灣，下一階段建廠會創造6000個工作崗位，台積電也會逐漸減少台灣員工比例，增加僱用當地員工。
