據英國廣播公司（BBC）引述英國鐵路公司（Network Rail）的消息稱，事發在當地時間晚間7時左右，一列火車從倫敦滑鐵盧車站（Waterloo Station）駛往荷尼頓（Honiton），在於倫敦西南方113公里處的索爾茲伯里車站附近撞上異物後出軌，導致該地區的所有鐵路信號遭到破壞，隨後被另一列往來朴茨茅斯（Portsmouth）和布里斯托（Bristol）的列車撞到。事故造成多人受傷。警方已宣布此一事故屬重大事件。
BBC報導說，乘客馬丁利（Angela Mattingly）表示，事發當時 “車廂突然暗了下來，然後一直有紅燈在閃”；“突然之間發生衝撞，物品亂飛，有幾個人踉蹌往前衝撞到了頭。有兩秒鐘時間你完全不知道怎麼了”；“乘客接著開始慌亂，但沒有人受到重傷。”
一名乘客告訴英國廣播公司，她在 “巨大衝擊” 後最終躲在一張桌子底下，而另一名乘客回憶起物品如何被 “四處亂扔” 和 “幾個人的頭撞到了一起”。
距離現場大約一公里，正在帶着年幼的孩子在外面散步的25 歲的母親塔馬爾·維拉科特 (Tamar Vellacott) 說：“這是一種我們以前從未聽過的噪音…… 我的孩子們開始恐慌，以為這是炸彈，我說可能是一輛卡車在倫敦路上墜毀了，不要驚慌。”
她補充說：“沒有像剎車一樣的尖叫聲，只有像雷聲擊中鐵路線一樣的長隆隆聲。”
據英國交通警察 (British Transport Police) 透露，事故發生後，現場有十多人受傷，不幸中的大幸是沒有人員死亡。約有50名消防員和急救人員趕到現場救援，所有乘客和一名被困在駕駛室的司機都已疏散。
據報道，急救人員在索爾茲伯里當地的聖馬克斯教堂（St Mark’s Church）設立了一個緊急救助中心，有附近的人給送來了毯子、食物、飲料等，為急救提供幫助支持。
英國鐵路公司發言人表示：周一（11月1日）該地區的鐵路將被關閉，會影響埃克塞特（Exeter）和貝辛斯托克（Basingstoke）之間，以及韋斯特伯里（Westbury）和朴茨茅斯（Portsmouth）之間的英格蘭西南局（SWR）的列車運行，並敦促乘客避開搭乘這區間的列車。
發言人說：“我們將與英國交通警察（British Transport Police）和鐵路事故調查處充分合作，以了解這起事件是如何發生的，專家團隊將對脫軌和相撞情況展開調查。”
