綜合媒體報導，網絡流傳的影片可見，該樂園過山車卡在一段上升的軌道上，設備停擺後，部分乘客從軌道上步行至地面。
園方發聲明表示，28日下午3時47分，過山車“掠食者”在啓動爬升過程中，因短暫停電導致過山車在出發段發生停機滯留。過山車內32名遊客全部被安全疏散至站臺，並安置於園區雨林餐廳。相關負責人前往溝通並疏導遊客情緒，同時對遊客門票進行改簽，邀請擇日再度入園遊玩。
29日，南京供電公司發佈聲明稱，當日爲南京歡樂谷供電的220千伏西渡變電站20千伏西歡1、2號線運行正常，未發生任何跳閘故障。南京華僑城實業有限公司旅遊分公司發佈的“情況說明”與實際情況不符。目前，南京供電公司正在協助歡樂谷開展內部用電設施電氣試驗及故障原因排查。
對此，網民紛紛表示，“供電公司這是急着撇清關係呢”、“改簽也不退票，賠償更是一分錢也沒有啊”、“遊樂園也在限電範圍內嗎？太嚇人了，剛上去就沒電了，還好沒出人命”、“和暫停進口澳州煤炭有關係嗎？”、“全國現在大限電，出遊需謹慎”、“高空遊樂設施和索道這些還是不要坐了吧，起碼等電量充足了再說，不然是拿生命開玩笑啊”。
