美國零售商和食品業者,爲了消費者在年終購物季搶購物資的需求,從秋天便開始加速生產、積極備貨,包括徵僱臨時工都較往年提早數週。由於今年全球疫情延燒,重挫美國零售業,在疫情影響消費型態下,美零售商徵才類型也較往年有些不同。
美聯社報導,面對有相當比例的消費者在疫情大流行期間,選擇放棄親臨現場的購物環境,轉而透過網路線上購物,零售業者因此增加僱用倉儲人員,不過同時還需因應防疫措施,也需要新增一批人力來安撫、照顧想逛實體店面卻擔心染疫的顧客。
防疫相關工作,包括量體溫人員、免下車提貨人員,以及爲分散人潮而實施的購物時段預約人員。
不過儘管如此,人力資源公司Challenger, Gray and Christmas副總裁查林傑(Andrew Challenger)依舊預測,今年年終假期職缺還是相較去年增加的70萬2000個爲少,原因是歇業的零售業者,抵銷了年底這波對倉儲人才的需求量。據報導,今年已有超過40家零售業者依據美國破產法第11章聲請破產,其中有20多家是在疫情爆發後宣告破產。
根據替大型零售商徵才的Snagajob公司資料顯示,截至10月13日這周,零售商鋪職缺需求較3月1日疫情衝擊美國前少了高達13%。
另外,在3、4月疫情爆發時,已有部分大型商店和倉庫僱用了季節性員工,以滿足當時突然激增的線上訂單。不過,儘管如此,最終可能要比往年來得少。
不過由於疫情強迫改變美國許多人的消費習慣,以線上購物爲主力的亞馬遜公司(Amazon),算是一支獨秀,該公司在10月30日宣佈,受惠於疫情期間零售業績強勁和雲端運算成長,第3季獲利是去年同期3倍。
因應年底假期購物所需的人力,亞馬遜計劃僱用約10萬人。不過,人數僅僅是去年同期的一半。但受益於疫情,亞馬遜一整年都在增募員工,3月時增加17萬5000人,9月才又另外增加10萬人。
另外,雖然受疫情影響讓美國今年處於高失業率狀態,但要找到人力來填補臨時假期的職缺也不是一件容易的事。許多員工和顧客一樣會擔心置身於實體賣場有感染病毒的風險。因此儘管有薪水可拿,但呆在塞滿貨物的倉庫或擁擠人羣的店鋪中,對很多美國人來說實在沒太大吸引力。