亞馬遜人力體驗和技術高級副總裁貝絲·加萊蒂 (Beth Galetti) 在給員工的內部備忘錄中宣布了裁員消息，稱這是公司持續努力的一部分，旨在使公司變得更強大、更快、更具創新性，同時“像世界上最大的初創公司一樣”運營。
加萊蒂寫道：“我們今天分享的削減措施是這項工作的延續，我們將通過進一步減少官僚主義、消除層級、轉移資源來確保我們投資於最大的賭注，從而使這項工作變得更加強大”,“雖然這將包括在某些領域減少人員，在其他領域招聘，但這將意味着我們公司員工總數將減少約 14,000 個崗位。”
此次裁員約佔亞馬遜約35萬名員工的4%，而目前亞馬遜正加速向人工智能驅動的效率轉型。這家零售和雲計算巨頭在全球擁有約156萬名員工。
“全球最大的初創企業”
加萊蒂的言論呼應了首席執行官安迪·賈西 (Andy Jassy) 的反覆呼籲，即“像經營世界上最大的初創公司一樣經營亞馬遜”——在公司尋求重燃創業文化之際，他在 2024 年和 2025 年的備忘錄中概述了這一想法。
賈西於 2021 年接任首席執行官，在大力投資人工智能和數據基礎設施的同時，還領導了一項積極的成本削減計畫。
在2024年9月的一份報告中，賈西批評了可能困擾大公司的官僚主義膨脹，並敦促亞馬遜保持其“永不停止的創新渴望”和“致力於讓客戶的生活更輕鬆”的執着。他將亞馬遜的企業精神描述為“拼搏和節儉”——他認為這些價值觀是保持競爭優勢的關鍵。
加萊蒂表示，這一理念是最新重組的基礎。她寫道：“我們需要更加精簡的組織，減少層級，增加所有權，以便儘快為我們的客戶和業務提供服務。”
轉向人工智能
加萊蒂在備忘錄中稱人工智能是“自互聯網以來我們所見過的最具變革性的技術”，強調了它有可能重塑亞馬遜在現有領域為客戶提供服務的方式以及進軍新領域的方式。
她表示，此次重組將釋放資金和人才，用於亞馬遜的“最大賭注”，特別是在人工智能領域。
賈西已將人工智能視為亞馬遜未來的核心。在2025年6月致員工的致辭中，他表示公司已經在開發1000多個生成式人工智能應用程序，例如客服聊天機器人，但他表示，這個數字“只是我們最終要打造的一小部分”。
除了創建文本或圖像的生成工具之外，亞馬遜還大力投資賈西所說的“代理人工智能”——能夠代表用戶或其他系統採取行動並執行複雜任務的自主軟件系統。他說，這些人工智能“代理”可以搜索數據、進行深入研究、編寫和翻譯代碼、突出顯示異常並自動執行各行各業的許多常規任務。
賈西預測，未來將會有“數十億這樣的代理人”在公司內部和各個領域工作，同時還會有私人代理人幫助個人購物、旅行和處理日常瑣事。“別搞錯了”，“這些特工正在趕來，而且速度很快。”
為了與微軟、谷歌和 OpenAI 競爭，亞馬遜正在競相擴展其人工智能基礎設施。
今年早些時候，該公司宣布計畫在北卡羅來納州、俄亥俄州、印第安納州和密西西比州分別投資約100億美元建設新數據中心。這些項目將增強其雲計算部門亞馬遜網絡服務（AWS），該部門支撐着該公司大部分的人工智能開發。
儘管亞馬遜領導層將公司重組描述為對效率和創新的前瞻性押注，但對於人工智能快速融入工作場所，也有人持懷疑態度。
在《大紀元時報》最近發表的一篇題為《人工智能在工作中失敗，卻入侵我們的生活》的專欄文章中，作家兼紀錄片製片人凱·魯巴切克表示 ，企業人工智能革命尚未兌現其全面的承諾。
魯巴切克引用了麻省理工學院的《2025 年商業人工智能狀況報告》，指出 95% 的公司仍然停留在試點模式，測試人工智能工具而沒有成功大規模部署——用她的話說，就是“零投資回報”。她寫道：“人工智能被當作現代職場的新指南針，但到目前為止，它似乎旋轉得比指向的還多。”
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